Los sistemas de información del ONS son recursos estratégicos para la ejecución de sus procesos técnicos y administrativos. Basados en esa percepción, el área de Tecnología de la Información y Telecomunicaciones del ONS ha buscado su alineamiento con el planeamiento estratégico de la organización, insertándose en los procesos básicos y perfeccionando su capacidad de gestión en los recursos y servicios de TI para atender a sus clientes internos y a los agentes.
En 2009, el área de Tecnología de la Información y Telecomunicaciones buscó acercarse a sus clientes internos y, en conjunto con el Comité Director de Informática, buscó el alineamiento con la estrategia corporativa, permitiendo que sus soluciones tecnológicas, que abarcan el desarrollo de sistemas, la gestión de proyectos y la operación y el soporte de los ambientes productivos, contribuyan efectivamente para los resultados de la organización.
Entre los resultados de las acciones emprendidas en 2009, se destacan: